Όροι & προϋποθέσεις

Πληροφορίες ηλεκτρονικού καταστήματος:

Το ηλεκτρονικό κατάστημα petstation.gr ειναι ιδιοκτησία της Εταιρείας με επωνυμία:

Γενικοί Όροι

Η επίσκεψη και χρήση της διαδικτυακής πλατφόρμας του διαδικτυακού καταστήματος petstation.gr υπόκειται σε συγκεκριμένους όρους και κανόνες. Η απλή πρόσβαση στη σελίδα επιβεβαιώνει την αδιαμφισβήτητη συγκατάθεση των Όρων Χρήσης από πλευράς του χρήστη. Θεωρείται δεδομένο ότι οι χρήστες έχουν ενημερωθεί εκ των προτέρων, έχουν κατανοήσει και έχουν συμφωνήσει με τους Όρους Χρήσης, σεβόμενοι ταυτόχρονα το νομικό πλαίσιο της Ελλάδας και της Ευρώπης. Αυτή η συμφωνία καλύπτει όλους τους επισκέπτες της ιστοσελίδας, περιλαμβάνοντας α) τους αναγνώστες περιεχομένου, β) όσους δημιουργούν λογαριασμό για παραγγελίες μέσω του eshop και γ) τα μέλη του Προγράμματος Επιβράβευσης Loyalty που επωφελούνται από ειδικά προνόμια μέσω της συλλογής πόντων από τις αγορές τους.

Η Εταιρεία επιφυλάσσεται του δικαιώματος να αλλάξει ή να επεξεργαστεί το περιεχόμενο της ιστοσελίδας οποιαδήποτε στιγμή χωρίς να υποχρεούται να προειδοποιήσει εκ των προτέρων τους χρήστες. Οι επισκέπτες οφείλουν να ελέγχουν τακτικά για ενδεχόμενες αλλαγές στους όρους χρήσης. Η Εταιρεία θα ανακοινώνει μέσω της ίδιας ιστοσελίδας οποιαδήποτε τροποποίηση στους όρους συναλλαγών, η οποία δεν θα επηρεάζει τις ήδη καταχωρημένες παραγγελίες. Τα συμβατικά δικαιώματα και υποχρεώσεις που προκύπτουν από τις συναλλαγές μέσω της ιστοσελίδας δεν επηρεάζονται από διατάξεις αναγκαστικού δικαίου. Οι συναλλαγές διενεργούνται και τεκμηριώνονται στην ελληνική γλώσσα, την οποία δηλώνετε ότι κατανοείτε πλήρως.

Η πρόσβαση στο ηλεκτρονικό κατάστημα επιτρέπεται μόνο σε άτομα που έχουν συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας τους. Απαγορεύεται η χρήση της ιστοσελίδας από ανήλικους ή από άτομα χωρίς δικαιοπρακτική ικανότητα. Κατά την είσοδό σας στην ιστοσελίδα, επιβεβαιώνετε ότι είστε ενήλικος με πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα και ότι δεν θα επιτρέψετε τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων και κωδικών από ανήλικους ή από άτομα χωρίς την απαραίτητη δικαιοπρακτική ικανότητα. Είστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε χρήση γίνει με τα στοιχεία και τους κωδικούς σας. Παρακαλούμε να ακολουθείτε τις βασικές αρχές ασφαλείας για συναλλαγές μέσω διαδικτύου. Αν ανήλικοι χρήστες παρουσιάσουν ψευδή στοιχεία για την ηλικία τους, η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για την πρόσβασή τους στο περιεχόμενο της ιστοσελίδας ή για οποιαδήποτε άλλη χρήση της. Η ευθύνη για ψευδείς δηλώσεις ηλικίας από ανήλικους καθώς και η ευθύνη για οποιαδήποτε ζημιά προκληθεί στην Εταιρεία από τις ψευδείς αυτές δηλώσεις βαραίνει τους ίδιους και τους γονείς ή κηδεμόνες τους.

Για τις παραπομπές σε ιστοτόπους τρίτων που μπορεί να περιέχονται στην ιστοσελίδα, η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για το περιεχόμενο ή για οποιαδήποτε ζημία προκύψει από τη χρήση τους, καθώς η πρόσβαση σε αυτούς γίνεται αποκλειστικά με δική τους ευθύνη και επιλογή.

Οι χρήστες μπορούν να επισκέπτονται την ιστοσελίδα ανά πάσα στιγμή μέσα στην ημέρα, εκτός από τις ώρες που η πρόσβαση προσωρινά διακόπτεται για λόγους όπως τεχνική συντήρηση, αναβάθμισης του συστήματος ή άλλες σχετικές καταστάσεις. Η εταιρεία δεν ευθύνεται για τυχόν μη διαθεσιμότητα της ιστοσελίδας για οποιονδήποτε λόγο και διάρκεια. Επίσης, έχει το δικαίωμα να περιορίσει ή να διακόψει την πρόσβαση στην ιστοσελίδα ανά πάσα στιγμή, αν θεωρήσει ότι είναι απαραίτητο.

Παρεχόμενες πληροφορίες & Προϊόντα:

Η εταιρία δεν εγγυάται τη διαθεσιμότητα των εμφανιζόμενων προϊόντων στην ιστοσελίδα, αλλά αναλαμβάνει την ευθύνη να ενημερώνει έγκαιρα τους πελάτες για τυχόν μη διαθεσιμότητα. Η ευθύνη της εταιρίας περιορίζεται σε περιπτώσεις σοβαρής αμέλειας ή δόλου, ειδικά σε καθυστερήσεις παράδοσης ή σε παροχή λανθασμένων πληροφοριών μέσω της ιστοσελίδας. Η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για τεχνικά ζητήματα που μπορεί να αντιμετωπίσουν οι χρήστες κατά την πρόσβαση ή κατά την περιήγηση στην ιστοσελίδα, ούτε για τυχόν παραβάσεις ή αθέμιτες παρεμβάσεις από τρίτους.

Παραγγελίες μέσω της Ιστοσελίδας:

Μια παραγγελία μέσω της ιστοσελίδας θεωρείται ως επιβεβαιωμένη και ολοκληρωμένη μόλις ο πελάτης λάβει επιβεβαίωση μέσω email από την εταιρεία, όπου επιβεβαιώνεται η έναρξη της επεξεργασίας της παραγγελίας του. Η επικύρωση της παραγγελίας δεν ολοκληρώνεται πριν τον έλεγχο διαθεσιμότητας των προϊόντων και την αποστολή του αντίστοιχου email επιβεβαίωσης.

Διαδικασία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών:

Σύμφωνα με τις ενωσιακές οδηγίες και την εθνική νομοθεσία, προσφέρεται η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών μέσω της διαδικασίας Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών, διασφαλίζοντας μια γρήγορη και αποτελεσματική επίλυση τυχόν προβλημάτων που μπορεί να ανακύψουν κατά την αγορά προϊόντων από την ιστοσελίδα.

Ακύρωση Παραγγελίας:

Ακυρώσεις παραγγελιών δεν γίνονται δεκτές μετά την αποστολή του email επιβεβαίωσης αποστολής. Για την ακύρωση μιας παραγγελίας πριν από το στάδιο αυτό, οι πελάτες μπορούν να επικοινωνήσουν με την εταιρεία μέσω της παρεχόμενης επικοινωνίας.

Επιστροφές Προϊόντων – Υπαναχώρηση:

Οι επιστροφές προϊόντων είναι αποδεκτές από την εταιρία για οποιοδήποτε λόγο. Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που παραδόθηκε και να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς. Οι πελάτες έχουν το δικαίωμα να επιστρέψουν προϊόντα εντός δεκαπέντε ημερών από την παραλαβή. Η επιστροφή χρημάτων γίνεται εντός δεκαπέντε εργάσιμων ημερών μετά την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος από την εταιρία. Αν τα προϊόντα επιστρέφονται λόγω ελαττώματος ή λανθασμένης αποστολής, η εταιρία αναλαμβάνει το κόστος επιστροφής και την επιστροφή των χρημάτων. Διαφορετικά, τα έξοδα επιστροφής κυμαίνονται από 3.5€ έως 9€ ανάλογα με το βάρος. Για τις επιστροφές, οι πελάτες μπορούν να επικοινωνήσουν με την εταιρία μέσω τηλεφώνου ή email. Σε περίπτωση αγοράς εξ αποστάσεως, ο πελάτης μπορεί να υπαναχωρήσει και να επιστρέψει το προϊόν εντός δεκαπέντε ημερών από την παραλαβή, με το προϊόν να πρέπει να βρίσκεται σε άρτια κατάσταση, χωρίς σημάδια χρήσης ή φθοράς, και να συνοδεύεται από τα πρωτότυπα παραστατικά αγοράς. Η επιστροφή γίνεται δεκτή μόνο εάν το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί ή φθαρεί και ο πελάτης επιβαρύνεται με το κόστος επιστροφής.

Ο αγοραστής που κάνει αγορές εξ αποστάσεως (διαδικτυακά) έχει το προνόμιο να ζητήσει την ακύρωση της αγοράς του και να επιστρέψει το είδος που απέκτησε από το διαδικτυακό μας κατάστημα εντός ενός χρονικού διαστήματος δεκαπέντε (15) ημερών από την ημέρα παραλαβής του. Το εν λόγω προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην εταιρεία μέσα στο ίδιο χρονικό περιθώριο από την ημέρα καταθέσεως της αίτησης ακύρωσης. Πρέπει να επιστραφεί σε τέλεια κατάσταση, όπως ακριβώς παραδόθηκε στον πελάτη, χωρίς να έχει χρησιμοποιηθεί, να μην έχει ανοιχτεί, να μην παρουσιάζει καμία φθορά ούτε στο προϊόν ούτε στη συσκευασία του, και να συνοδεύεται από όλα τα συνοδευτικά έγγραφα και την συσκευασία του. Για την αποδοχή της επιστροφής, απαιτούνται τα αρχικά δικαιολογητικά της αγοράς (απόδειξη ή τιμολόγιο). Επιστροφές στις οποίες το προϊόν δείχνει ξεκάθαρα σημάδια χρήσης ή κατάχρησης δεν είναι αποδεκτές. Οι δαπάνες επιστροφής του προϊόντος βαραίνουν τον πελάτη. Εάν το προϊόν στάλθηκε στον πελάτη χωρίς να του επιβαρυνθούν τα μεταφορικά έξοδα, τότε ο πελάτης θα πρέπει να επιβαρυνθεί και με το κόστος της αρχικής αποστολής. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για κάθε μείωση της αξίας του προϊόντος που προκύπτει από τον χειρισμό που ξεπερνά την απλή εξέταση των χαρακτηριστικών, ποιότητας και λειτουργίας του. Για να ασκήσετε το δικαίωμα ακύρωσης, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά ή στο hello@petstation.gr.

Προστασία των δικαιωμάτων πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας:

Τα στοιχεία και το υλικό της Ιστοσελίδας, όπως για παράδειγμα εμπορικά σήματα, λογότυπα, το όνομα του ιστοτόπου, κώδικες προγραμματισμού, εφαρμογές, προσφερόμενες υπηρεσίες, ονομασίες, φωτογραφικό υλικό, εικόνες, σχέδια, κείμενα και ηχητικά αρχεία (το «Υλικό»), προστατεύονται ως αποκλειστική πνευματική και βιομηχανική ιδιοκτησία της Εταιρείας.

Επιτρέπεται η προσωρινή αποθήκευση του υλικού της Ιστοσελίδας στη μνήμη ενός προσωπικού υπολογιστή μόνο για σκοπούς περιήγησης. Είναι αυστηρά απαγορευμένη η χρήση, εν μέρει ή εξ ολοκλήρου, του υλικού για μεταβίβαση, πώληση, διανομή, αντιγραφή, τροποποίηση, αναπαραγωγή, μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη μορφή εκμετάλλευσης από τους χρήστες ή τρίτους.

Οι χρήστες οφείλουν να αποζημιώσουν την Εταιρεία για οποιαδήποτε άμεση ή έμμεση ζημιά προκληθεί από παραβίαση των δικαιωμάτων αυτής ή/και τρίτων ή από παράνομη χρήση του ιστοτόπου.

Προστασία Προσωπικών Στοιχείων

Ο τρόπος με τον οποίο γίνεται η διαχείριση και η προστασία των προσωπικών στοιχείων των επισκεπτών του ιστοτόπου καθορίζεται από τις ισχύουσες Πολιτικές Χρήσης, Απορρήτου και Cookies.

Υποχρεώσεις Επισκεπτών

Οι επισκέπτες του ιστοτόπου συμφωνούν και αναλαμβάνουν την υποχρέωση να μην χρησιμοποιούν το διαδικτυακό κατάστημα της Εταιρίας για την αποστολή, δημοσίευση ή μετάδοση με οποιονδήποτε τρόπο υλικού που είναι παράνομο, επιβλαβές, απειλητικό, ρατσιστικό, προσβλητικό, ενοχλητικό, συκοφαντικό, δυσφημιστικό, βωμολοχικό, άσεμνο, λιβελογραφικό ή επιζήμιο για ανηλίκους. Τέτοιο περιεχόμενο δεν επιτρέπεται να διανεμηθεί σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Επιπροσθέτως, η πρόσβαση και οι συναλλαγές στον ιστοτόπο πρέπει να πραγματοποιούνται για προσωπικούς, νόμιμους σκοπούς και με τρόπο που δεν παρεμποδίζει ή εμποδίζει την πρόσβαση τρίτων. Οι επισκέπτες πρέπει να λειτουργούν σύμφωνα με τον νόμο, τη δεοντολογία και τις ισχύουσες πολιτικές, αποφεύγοντας πράξεις ή παραλείψεις που θα μπορούσαν να προκαλέσουν ζημία, δυσλειτουργία στον ιστότοπο ή να επηρεάσουν την παροχή των υπηρεσιών του.

Κώδικας Δεοντολογίας

Η λειτουργία του διαδικτυακού καταστήματος ρυθμίζεται από τον εφαρμοζόμενο Κώδικα Δεοντολογίας.